Los call center constituyen un soporte fundamental de las empresas para mantener un canal de comunicación con sus clientes. En este contexto el operador telefónico tiene que mantener en todo momento su amabilidad, esta obligado a soportar la presión del cliente al costo de su propio equilibrio psíquico y emocional.

En este segundo informe hablamos de los contact center y los trastornos ocasionados por este trabajo insalubre.

Además si no has escuchado aún la primera parte sobre su crecimiento en América Latina puedes encontrar el audio archivo aquí debajo en segundo lugar, luego del informe “los trastornos de la conducta”.

Compártelo